株式会社クラフティ　ＯＡ機器レンタル、リース：保証・サポートについて

保証・サポートについて

レンタル契約の際の保証について

■コピー機・複合機

保守契約の締結をお願いいたします。

機種によって、「カウンター契約」と「キット契約」がございます。

それぞれ、お客様との「保守契約」により、レンタル期間中の保守・サービスをいたします。

 

（1）カウンター契約

月々使用した枚数に応じて、保守料金をご請求する方式です。

料金には、トナー代金、故障の際の修理代金、出張費、メンテナンス等の料金及び感光体、現象剤の使用料が含まれております。

 

（２）キット契約

コピートナーをご購入の都度、保守料金を含めて、ご請求する方式です。

料金にはトナー代金、故障の際の修理代金、出張費、メンテナンス等の料金及び感光体、現象剤の使用料が含まれております。

 

■パソコン・データ通信カード・モニター・プロジェクター・スクリーン・プリンター・プロッター・ＦＡＸ・シュレッダー

レンタル期間中、商品の保証は、当社がいたします。

正常な使用・維持管理状態でご使用の際に不具合のある場合に限ります。

 

 

レンタルの動産総合保険について

当社レンタル商品を、安心してご利用いただけるよう、商品にはすべて動産総合保険が付保されています。

保険が適用されるケース、されないケースは、下記の通りになります。

 

【保険が適用されるケース】

火災・盗難・落雷

 

【保険が適用されないケース】

水災、漏水、地震、津波、落下、紛失、おき忘れ、詐欺、横領等および、故意または重大な過失による損害など

 

保険事故が発生し、保険対応を請求する際は、関係各所への届出と共に、保険会社への届出にご協力を、お願いします。

 

 

リース契約の際の保証について

■コピー機・複合機

保守契約の締結をお願いいたします。

機種によって、「カウンター契約」と「キット契約」がございます。

それぞれ、お客様との「保守契約」により、レンタル期間中の保守・サービスをいたします。

 

（１）カウンター契約

月々使用した枚数に応じて、保守料金をご請求する方式です。

料金には、トナー代金、故障の際の修理代金、出張費、メンテナンス等の料金及び感光体、
現象剤の使用料が含まれております。

契約期間は５年間となります。

 

（２）キット契約

コピートナーをご購入の都度、保守料金を含めて、ご請求する方式です。料金にはトナー代金、故障の際の修理代金、出張費、メンテナンス等の料金及び感光体、現象剤の使用料が含まれております。契約期間は５年間となります。

 

■ＦＡＸ

各商品毎に、メーカーが定める期間の保証となります。

以後の故障につきましては、都度修理料金が発生いたします。

また、別途年契約の保守契約をご用意しております。その場合の保守契約料金は、商品ごとに異なりますので、お問合せ下さい。

 

■パソコン・プリンター

各商品毎に、メーカーが定める期間の保証となります。

以後の故障につきましては、都度修理料金が発生いたします。