法人様向けAV機器&OA機器レンタル・リース・クラウド導入支援

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リモートアシスタンスサービス

電話やチャットとリモート操作で、お客様のパソコンの画面を共有しながら、パソコン障害の解決を試みます。直接お客様のPCを操作させて頂くことが可能ですので、迅速で直接的なサポートをご提供いたします。


  • パソコンが立ち上がらない
  • ネットにつながらない
  • これってウィルス感染!?
  • 画面が映らない
  • 突然プリントアウトできなくなった
  • スキャナーが使えなくなった
  • メールが送信できなくなった
Point

3つのポイント

リモートアシスタンスサービスはパソコン初心者のお客様にも安心してご利用いただけるサービスになっております。
画面を共有しながらの遠隔操作やチャット、電話でリアルタイムなやりとりができるので、わからないこともすぐに解決できます。

  • 直接お客様のPCを遠隔操作!
    リモートアクセスで、直接お客様のパソコンの閲覧&操作も可能です。
  • 画面は共有されているから安心!
    操作している画面は共有している状態なので安心してお任せいただけます!
  • チャットでのやりとりも可能!
    お客様とサポート要員との間でチャットのやり取りも可能!(リモートアシスト専用ツールなので作業終了後は閲覧不可)
Price

ご利用料金

リモートアシスタンスサービスは月額料金でご利用いただけるサービスです。

  • パソコン5台まで ¥3,000-/月(税抜)

  • 追加1台につき ¥500-/月(税抜)

Option

オプション

オプションはリモートアシスタンス契約をご締結していただいている場合とスポットサービス(保守契約がないお客様)でのご利用の場合でご利用金額が違います。詳しくは下記をご覧ください。

リモートアシスタンス契約をご締結して頂いている場合
プリンタードライバーインストール
¥1,000-/台(税抜)
スキャナー設定
¥1,000-/台(税抜)
メール設定
¥1,000-/台(税抜)
その他設定
内容に準じてご相談
スポットサービスをご利用の場合(保守契約がないお客様)
プリンタードライバーインストール
¥1,500-/台(税抜)
スキャナー設定
¥1,500-/台(税抜)
メール設定
¥2,000-/台(税抜)
その他設定
内容に準じてご相談
出張サービス

¥8,000~/台(税抜) エリアにより異なりますのでご相談ください。

当サービスは、当社とお取引のあるお客様に限らせていただきます。アプリケーションの操作説明に関してはサービスの対象外になります。詳細は、別途お問合せ下さい。

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